Skip to content
EN BIP
 
  1. Strona główna
  2. Skargi/Odwołania

Skargi/Odwołania

SKARGA/ODWOŁANIE – wyrażenie niezadowolenia przez jakąkolwiek osobę lub organizację, na które oczekuje się odpowiedzi.

Opis procesu:

  1. Skargi/odwołania można składać:
    – pocztą tradycyjną (Sieć Badawcza Łukasiewicz – Przemysłowy Instytut Motoryzacji, ul. Jagiellońska 55, 03-301 Warszawa)
    – elektroniczną (instytut@pimot.lukasiewicz.gov.pl).

    2. Skargi można składać również w siedzibie Instytutu w formie ustnej do protokołu. W takim przypadku przyjmujący zgłoszenie skargi sporządza protokół, który podpisują wnoszący skargę i przyjmujący zgłoszenie.

  2. Skargi/odwołania powinny zawierać dane identyfikujące osobę lub organizację zgłaszającą oraz dane identyfikujące przedmiot skargi/odwołania, w przeciwnym razie zostaną pozostawione bez rozpatrzenia.
  3. Skargi/odwołania powinny dotyczyć działalności realizowanej przez Łukasiewicz – PIMOT.
  4. Skarga/odwołania podlegają rejestracji, o czym zgłaszający jest informowany. Po zarejestrowaniu skargi/odwołania, rozpatrujący skargę/odwołanie dokonuje jej analizy i w ciągu 14 dni udziela odpowiedzi o jej zasadności i trybie dalszego postępowania (jeżeli jest to niezbędne).
  5. Skargę/odwołanie rozpatruje osoba niezaangażowana w przedmiocie sprawy.
  6. Rozstrzygnięcie skargi/odwołania powinno nastąpić w ciągu 30 dni od jej otrzymania, o ile zawarta umowa dotycząca przedmiotu skargi/odwołania nie stanowi inaczej.
  7. Jeżeli jest to zasadne, zgłaszający skargę/odwołanie uzyskuje informację o przyczynie wydłużenia tego terminu.
  8. Decyzję o uznaniu lub odrzuceniu skargi/odwołania podejmuje Dyrektor Łukasiewicz – PIMOT lub inna osoba uprawniona w systemie zarządzania Łukasiewicz – PIMOT.